- Conditions Générales :
- Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas.
- Les produits éligibles au remboursement doivent être retournés dans leur état d’origine.
- Période de Remboursement :
- Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 15 jours suivant la réception du produit.
- Les remboursements au-delà de cette période seront considérés au cas par cas.
- Modalités de Retour :
- Le client doit contacter notre service client pour obtenir un numéro d’autorisation de retour avant de renvoyer le produit.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
- Produits Éligibles :
- Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine, non utilisés et en bon état.
- Les produits endommagés ou altérés ne seront pas remboursés.
- Processus de Remboursement :
- Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
- Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
- Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison :
- En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour seront pris en charge par notre entreprise.
- Un remboursement intégral ou un remplacement sera proposé selon la préférence du client.
- Annulation de Commande :
- Les annulations de commande sont acceptées avant l’expédition du produit. Une fois le produit expédié, la politique de retour s’applique.
- Communication :
- Toute communication relative aux remboursements doit être adressée à notre service client via materiel.fms[@]gmail.com
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les clients seront informés de toute modification via notre site web.
Date de la dernière mise à jour : 08/12/2023
MS Matériel 